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카번 데일

파리에 기반을 두고 활동하는 카번데일(Carbondale)은 명품 브랜드의 리테일 디자인 대가로 인정받는 디자인 스튜디오다. 루이비통(Louis Vuitton), 셀린느(Celine), 태그호이어(Tag Heuer), 티파니(Tiffany & Co.) 등 카본데일의 고객들은 하나같이 대어급이다. 더구나 고객 만족도도 상당히 높다. 카번데일을 설립한 에릭 칼슨(Eric Carson)을 만나 ‘고객 관리 비법’을 직접 들어봤다.

<design> 2010년 7월호
리테일 디자인_M&M's 월드

지금까지 브랜드 이미지가 주로 시각적인 면, 즉 광고에 의해 형성되었다면 리테일은 브랜드 이미지를 구체화하는 공간이다. 오늘날 매장은 단순히 물건만을 파는 공간이 아니라 소비자와 만나는 경험까지 디자인하는 곳으로 진화했다. 그리하여 쇼핑이라는 행위 자체를 즐기는 신인류의 마음을 사로잡기 위해 브랜드는 소비자와 만나는 최접점인 매장에서의 경험을 특별하게 디자인한다. 리테일 디자인은 ‘브랜드 경험’이라는 간단치 않은 미션을 수행하기 위한 최선의 전략이 되었기 때문이다.

<design> 2007년 9월호
리테일 디자인_니콜라스 G. 하이에크 센터

지금까지 브랜드 이미지가 주로 시각적인 면, 즉 광고에 의해 형성되었다면 리테일은 브랜드 이미지를 구체화하는 공간이다. 오늘날 매장은 단순히 물건만을 파는 공간이 아니라 소비자와 만나는 경험까지 디자인하는 곳으로 진화했다. 그리하여 쇼핑이라는 행위 자체를 즐기는 신인류의 마음을 사로잡기 위해 브랜드는 소비자와 만나는 최접점인 매장에서의 경험을 특별하게 디자인한다. 리테일 디자인은 ‘브랜드 경험’이라는 간단치 않은 미션을 수행하기 위한 최선의 전략이 되었기 때문이다.

<design> 2007년 9월호
리테일 디자인_리테일먼트가 뜬다

지금까지 브랜드 이미지가 주로 시각적인 면, 즉 광고에 의해 형성되었다면 리테일은 브랜드 이미지를 구체화하는 공간이다. 오늘날 매장은 단순히 물건만을 파는 공간이 아니라 소비자와 만나는 경험까지 디자인하는 곳으로 진화했다. 그리하여 쇼핑이라는 행위 자체를 즐기는 신인류의 마음을 사로잡기 위해 브랜드는 소비자와 만나는 최접점인 매장에서의 경험을 특별하게 디자인한다. 리테일 디자인은 ‘브랜드 경험’이라는 간단치 않은 미션을 수행하기 위한 최선의 전략이 되었기 때문이다.

<design> 2007년 9월호
리테일 디자인_참이슬 본가

지금까지 브랜드 이미지가 주로 시각적인 면, 즉 광고에 의해 형성되었다면 리테일은 브랜드 이미지를 구체화하는 공간이다. 오늘날 매장은 단순히 물건만을 파는 공간이 아니라 소비자와 만나는 경험까지 디자인하는 곳으로 진화했다. 그리하여 쇼핑이라는 행위 자체를 즐기는 신인류의 마음을 사로잡기 위해 브랜드는 소비자와 만나는 최접점인 매장에서의 경험을 특별하게 디자인한다. 리테일 디자인은 ‘브랜드 경험’이라는 간단치 않은 미션을 수행하기 위한 최선의 전략이 되었기 때문이다.

<design> 2007년 9월호

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